تاثیر استرس بر عملکرد کارکنان و مدیران سازمان

چرا باید تاثیرات استرس بر عملکرد افراد را بررسی کنیم؟

استرس یک چالش جهانی و رایج برای سازمان و بهره وری کارکنان و مدیران است، و این یک واقعت تلخ در محل کار مدرن است.

استرس چگونه بر کارایی افراد تاثیر می‌گذارد؟

استرس بخش پیشانی مغز و یا همان PFC را مختل میکند و زمانی که PFC درست کار نکند، کارکنان و یا مدیران مجموعه بی‌حال، بی‌انگیزه و حواس‌پرت می‌شوند و یا هیجانات بیش از حد در مورد مسائل معمولی از خود نشان می دهند. این هیجانات بیش از حد میتواند عصبانیت های بی‌مورد، تصمیم گیری های ناگهانی و یا گفتن حرف‌هایی باشد که بعدا از آن ها پشیمان می‌شویم.

آیا تاثیر گذاری استرس بر عملکرد مدیران و کارکنان سازمان ثابت شده است؟

بر روی نمونه ای متشکل از 618 نفر از هر دو جنس (344 زن و 274 پاسخگو مرد)، 19 تا 59 سال، با سوابق تحصیلی متفاوت و در پست های مدیریتی مختلف در عملیات و مدیریت سازمانی، برای تعیین سطوح استرس تحقیقی انجام شده است. نتایج تأیید می‌کنند که سبک‌های خانوادگی-عاطفی، سودمندی و دانش مهم‌ترین جهت‌گیری‌های ارزشی برای یک مدیر هستند. بیش از نیمی از مدیران دارای شاخص های استرس کاری هستند که در آن پریشانی و مشکلات جسمانی بارزتر از افسردگی و اضطراب است.

در بررسی تاثیر استرس شغلی بر عملکرد کارکنان و رضایت شغلی نمونه ای متشکل از 150 کارمند از صنعت بانک برای نظرسنجی استفاده شد. مولفه های استرس شغلی بررسی شده عبارت بودند از: عدم حمایت، فشار کاری بیش از حد و تقاضای کار بیش از اندازه از کارکنان، روابط مشکل ساز با مشتری، روابط همکاران، تعادل خانواده و زندگی کاری و خطرات شغلی مرتبط و نشان می‌دهد استرس شغلی به طور قابل‌توجهی عملکرد افراد را کاهش می‌دهد.

بر اساس تحقیقات تجربی انجام شده بر روی 133 کارمند دانشگاه های بخش خصوصی که در رشته های مدیریت بازرگانی، مهندسی، پزشکی، نساجی و مد انجام شده است، نتایج به‌دست‌آمده از داده‌ها نشان می‌دهد که حجم کار و تعارض نقش و پاداش ناکافی از دلایل اصلی ایجاد استرس در کارکنان است و این استرس باعث کاهش کارایی آن‌ها می‌شود.

چگونه میتوان با کاهش استرس، کارایی مدیران و کارکنان یک سیستم را افزایش داد؟

نتایج به‌دست‌آمده از تحقیقات پیشنهاداتی را برای افزایش رضایت از طریق ایجاد تعادل بین زندگی و کار برای مدیران و کارکنان ارائه می‌دهد.

شکاف موجود در رابطه بین ارزش‌های سازمانی و سبک‌های کاری یک مدیر و راه‌های کاهش آن ها چیست؟

نتایج نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که مهمترین ارزش مدیران این است که زمانی که تحت استرس هستند چگونه واکنش نشان می‌دهند. تحقیقات نشان می‌دهد که سبک مدیریت زمانی بهترین است و بالاترین عملکرد را دارد که با کارکنان هماهنگ باشد.

بنابراین توصیه می شود که کارفرما با کاهش بار کاری، کاهش تعارض نقش، پرداخت حقوق مناسب و ارائه آموزش و مشاوره به کارکنان به منظور بهبود عملکرد شغلی و رضایت شغلی، استرس را به حداقل برساند.

در واقع میتوان به طور خلاصه چنین عنوان کرد که رضایت بیشتر از تعادل زندگی شخصی و حرفه‌ای با علائم کمتر استرس کاری مرتبط است و بالعکس.

برآورده شدن نیازهای عملی مستلزم توسعه آگاهی و مراقبت از سلامت روان کارکنان و رشد حرفه ای آنهاست. مفهوم مدیریتی تحقیق، اجرای استراتژی‌ها و برنامه‌های توسعه پایدار منابع انسانی است.

سازمان‌های سالم را می‌توان نه تنها از منظر مالی، بلکه از دیدگاه انسان‌گرایانه نیز ارزیابی کرد. رقابت پذیری سازمان متناسب با تجربه، دانش، مهارت ها و شایستگی های کارکنان آن است. سطح بالایی از انعطاف پذیری و آمادگی سازمان برای درک تعریف پویایی کار و سلامت کارکنان ضروری است. در محیط کار، کارکنان با سبک کاری شخصی و حرفه ای خود به رویدادهای استرس زا پاسخ می دهند. کارکنان به طور ذهنی استرس را با استفاده از مدل استرس معامله ای ارزیابی می کنند. واکنش و کار کارکنان به ارزیابی آنها از اینکه آیا در یک محیط سالم یا ناسالم کار می کنند مربوط می شود.

توسعه منابع انسانی در سازمان چگونه بر افزایش عملکرد مدیریت و کارکنان تاثیر می‌گذارد؟

توسعه منابع انسانی یک سازمان می‌تواند بر افزایش برخی شایستگی‌های حرفه‌ای و سبک‌های کاری کارکنان تمرکز کند، و همچنین این امکان را به سازمان می‌دهد که در زمینه توسعه فردی تمرکز کند تا علل استرس و پریشانی را شناسایی کرده و ظرفیت‌ها را گسترش دهد.

در واقع یک پاسخ عملکردی برای این مفهوم اینچنین است: تعادل بین کار و زندگی، از نظر تجاری، بهره وری را افزایش می دهد که این نتیجه انگیزه و تعهد بالاتر فرد به سازمان در زمان در نظرگرفتن مسئولیت های شخصی است. ایجاد فرهنگی که از تعادل بین کار و زندگی خصوصی حمایت می کند و در نتیجه توسعه انسانی پایدار، از طریق یک استراتژی برد-برد را ترویج میدهد بسیار مهم است. همچنین روانشناسی پایدار و توسعه پایدار می‌تواند به عنوان یک نقطه دسترسی جدید برای رفاه در سازمان‌ها تلقی شود. این امر به طور چشمگیری افزایش عملکرد کارکنان و مدیریت سازمان را در پی خواهد داشت.

منابع

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2463554

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2281979

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3160620

https://www.mdpi.com/2071-1050/11/15/4026