وبینار چطور در گفت‌و‌گوهای سخت، با آرامش اثرگذار باشیم؟

گفت‌وگوهای سخت دقیقاً چه گفت‌وگوهایی هستند؟
(تشخیص درست نقطه‌های حساس و چالشی ارتباطی)

سه مانع پنهان برای ورود به گفت‌وگوهای مهم
(چرا حرف نمی‌زنیم؟ ترس از طرد، تنش یا شکست؟)

چک‌لیست آمادگی برای ورود به گفت‌وگوهای سخت
(قبل از شروع گفتگو چه آمادگی‌هایی لازم داریم؟ ذهنی، احساسی، کلامی)

سه اشتباه رایج که گفت‌وگو را به درگیری تبدیل می‌کند
(و راه جایگزین آن‌ها برای حفظ آرامش و اثرگذاری)

چطور گفت‌وگو را شروع کنیم؟
(جملات طلایی شروع گفتگو بدون تنش، بدون حمله و بدون احساس گناه)

تمرین‌های عملی برای آمادگی ذهنی و رفتاری در گفت‌وگوهای مهم
(تمرین‌هایی برای تبدیل دانش به مهارت واقعی)