نقش مدیران در استرس محل کار چیست؟

در واقع باید اینطور گفت که استرس ناشی از کار فقط مشکل کارمندان نیست، مدیران هر مجموعه نقش خیلی مهمی برای فرهنگ سازی رفتارهای سالم و مهمتر از آن مربیگری کارکنان در جهت افزایش بهره وری و کاهش استرس دارند.

چه عواملی باعث ایجاد استرس کارکنان می‌شود؟

در واقع پنج مورد اصلی که باعث ایجاد استرس در کارمندان میشود طبق تحقیقات انجام شده عبارتند از:

• دستمزد یا حقوق کم
• عدم فرصت پیشرفت
• حجم کاری سنگین
• انتظارات شغلی غیر واقعی
• ساعات طولانی کاری

برای مدیران بسیار مهم است که نشانه های کارمندان پر استرس را تشخیص دهند. نشانه هایی مانند کار ناقص، کیفیت کار پایین، اشتباهات زیاد و …. که منجر به تحمیل هزینه اضافه به سازمان میشود و مدیران میبایست در جهت کاهش هزینه‌های تحمیلی و ناخواسته ناشی از استرس محیط کار اقداماتی انجام دهند.

چرا مدیران باید استرس های محیط کاری را کاهش دهند؟

همانطور که در مقاله تاثیر استرس در محیط کار گفته شد، هزینه های ناشی از اضطراب برای هر سازمان معضلاتی زیادی ایجاد میکند. مدیران میتوانند با در نظر گرفتن هزینه‌های ناشی از فرهنگ سازی مناسب در سازمان و انجام برخی کارها، که منجر به افزایش بهره‌وری سیتم می‌شود، در مقایسه با هزینه ناشی از داشتن محیطی پر از تنش، انتخاب کنند که چه رفتاری داشته باشند. قطعا داشتن محیط کاری پویا که در آن کارکنان با آرامش خاطر نسبت به انجام وظایف خود اقدام میکنند نتایج بهتری به دست می‌آورد، نسبت به محیطی که در آن کارکنان هر روزه بخشی از انرژی خود را به دلیل داشتن اضطراب از دست می‌دهند. البته که نمیتوان هیچ محیطی را بدون استرس و فشار کاری در نظر گرفت، اما مدیران می‌توانند با انجام برخی کارها برای کمک به کم شدن سطح استرس کارکنان خود محیطی با آرامش بیشتر فراهم کنند و زودتر بها هداف مورد نظر سازمانشان دست پیدا کنند.

راهکارهایی برای کم کردن استرس در محیط کار که مدیران میتوانند از آن استفاده کنند:

کم کردن حجم کار سنگین

کار سنگین هم از نظر روحی و هم از نظر جسمی خسته کننده ست. اگر کارمندان وظایف و مسئولیت های زیادی داشته باشند که انجام آن ها نیاز به صرف زمان بیشتری از ساعات کاری موجود باشد ممکن است احساس کنند که می بایست ساعت های طولانی کار کنند و این روند تا زمانی نامعلوم ادامه خواهد داشت، بنابراین بهتر است مدیران در تعیین وظایف به کارمندان خود روش‌های بهتری ارائه دهند:

حذف موانع و مشخص کردن اولویت ها:

مدیران می بایست ابتدا موانعی که بیشترین تاثیر بر استرس را دارند شناسایی و آن ها حذف کنند. پس از آن تمرکز خود را بر روی حذف عواملی که ممکن است حواس کارکنان را پرت کنند بپردازند و در گام بعدی زمان های مشخصی را برای جلسات یک به یک و یا جلسات گروهی برنامه ریزی کنند تا اولویت های سیستم را به کاکنان خود یادآوری کنند.

حذف وظایف کم تاثیر

آیا در محیط کار شما کاری وجود دارد که ارزش وقت یا تلاش کارکنان را نداشته باشد؟ خب آن را از لیست کارها حذف کنید و یا اولویت پایین‌تری به آن بدهید. در غیر اینصورت کارکنانی که مشغله کاری بالایی دارند احساس میکنند در باتلاقی از کارها غرق شده‌اند و هیچکس متوجه آن ها نیست. به مرور زمان این کارکنان هیچ انگیزه ای برای ادامه نخواهند داشت.

شادی شغلی کارکنان را افزایش دهید

یک کارمند به طور متوسط در ایران با احتساب 8 ساعت کاری در روز و 25 روز کاری در ماه، 8 سال و 2 ماه بطور پیوسته (24 ساعته) را در محل کار میگذراند. در واقع این مساله چیزی است که ما بیشترین زمان را در طول زندگی خود صرف انجام آن میکنیم (البته به غیر از خوابیدن). زمانی که کارکنان از شغل خود راضی نباشند، شغل خود را استرس‌زا میبینند که آن ها را مجبور میکند کارهایی که مورد علاقه ان هاست را از دست بدهند. کارهایی مثل سفر، وقت گذرانی با خانواده و غیره.

عواطف را شناسایی کنید

مدیران میتوانند با استفاده از نظرسنجی های استخدامی و نظرسنجی های دوره ای از احساسات کارکنان خود در مراحل مختلف کاری آگاهی پیدا کنند و در صورت لزوم اقدامات لازم جهت تغییرات مورد نیاز را انجام دهند.

مربیگری

مهمترین وظیفه هر مدیر مربیگری کارکنان تیم می باشد. به چالش کشیدن کارکنان کمک میکند تا راه تعامل با آن ها همیشه باز بماند. و همچنین با تقویت نقاط قوت کارکنان میتوان شادی کلی تیم و مهارتهای انفرادی افراد را توسعه داد و در نتیجه این امر افزایش شادی کارکنان قابل مشاهده است.

بهبود روابط تیمی

وقتی افرادی را که هر روز با آنها کار می کنید دوست نداشته باشید، با آنها کنار نیایید، اعتماد نکنید یا به آنها احترام نگذارید، سطح استرس می تواند بالا برود. روابط ضعیف با هم تیمی ها می تواند اثرات منفی متعددی داشته باشد، مانند اضطراب، ناهماهنگی، حواس پرتی، بی اعتمادی و حسادت. مدیران می توانند به ایجاد روابط بهتر بین تیم های خود کمک کنند که در آن صداقت فراوان باشد. با استفاده از بازخوردها و نتایج پروژه های گروهی، مدیران میتوانند روابط تیمی خود را بهبود بخشند و برنامه های برای تسهیل ارتباط کارکنان در جهت آشنایی بیشتر آنان با یکدیگر خارج از فضای کاری فراهم کنند.

بهبود روابط با کارکنان

داشتن رابطه عالی با مدیر میتواند یکی از مهمترین عوامل جهت کاهش استرس کارکنان باشد. اگر کارکنان و مدیر به یکدیگر بی‌احترامی کنند، فضای بی‌اعتمادی در سازمان شکل میگیرد و احتمال اینکه کارکنان سازمان را ترک کنند بسیار شدت میگیرد. مدیران میتوانند با استفاده از توسعه مهارتهای ارتباطی خود برای رسیدگی حرفه ای تر به کارکنان خود استفاده کنند.

بازخورد مستمر

نظرات کارکنان خود را در مورد اینکه یک مدیر ایده آل از نظر آن ها چه ویژگی هایی دارد جویا شوید و فضا را طوری پیاده سازی کنید که کارکنان از دادن بازخورد به شما هراس نداشته باشند. میتوانید به طور منظم جلساتی را ترتیب دهید که بصورت یک به یک با آن‌ها ملاقات کنید و فرصت این که آن ها از اهدافشان و یا نگرانی هایشان به شما بازخورد دهند را داشته باشید. میتوانید برای شروع از کارهای افرادی که در سازمان بیشتر مورد تحسین هستند تقلید کنید.

آینده کاری را با کارکنان در میان بگذارید

هنگامی که کارکنان شما عدم اطمینان نسبت به آینده کاری و یا کاری که در حال انجام آن هستند داشته باشند، زمینه مناسبی برای افزایش استرس آن ها فراهم می شود. استرس میتواند بهره وری کلی سازمان را ویران کند، پس مدیران باید سعی بر این داشته باشند که نقاط عدم اطمینان را کشف کنند و دلایل آن را مشخص کنند. ملاقات با کارکنان و فهمیدن آرزوهای شغلی آنان و نیازهای آینده تیم و سازمان فضایی را ایجاد میکند که آیا آن ها فراتر از انتظارات شما هستند یا خیر.

امنیت مالی کارکنان را بهبود دهید

بر اساس تحقیقات، مسائل مالی میتواند باعث استرس زیادی در زندگی شخصی کارکنان شود. از آنجایی که چک های حقوقی که می نویسید احتمالا منبع درآمد اولیه برای کارمندان شما است، مسائل مالی در خانه می تواند باعث استرس و عدم مشارکت در کار شود.

• 36  درصد از کارمندان احساس امنیت مالی می کنند
• 19 درصد از کارمندان معتقدند که برای بازنشستگی به اندازه کافی پس انداز می کنند.

مدیران میتوانند با استفاده از نکات زیر امنیت مالی کارکنان را بهبود بخشند:

• گفتگوهای مالی شفاف همراه با همدلی
• اختصاص پاداش برای عملکردهای مشخص
• امکان استفاده کارکنان از منابع مالی بیرونی (شغل دوم، و یا هر منبع مالی واجد شرایط دیگر)

منابع:

https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/employee-relations/pages/how-managers-can-help-stressed-workers-.aspx#:~:text=Make%20sure%20workers%20are%20taking,music%20and%20take%20time%20off.

https://www.quantumworkplace.com/future-of-work/manager-tips-reduce-employee-stress-at-work

https://www.quantumworkplace.com/future-of-work/7-ways-employees-can-reduce-stress-in-the-workplace